有赞新零售升级发布新功能 助力导购员服务高意向客户

近日,有赞新零售发布以下新功能,支持积分商城自主装修和商品排序;上线销售雷达,帮助导购员服务高意向客户。

据悉,积分商城是用来提升用户活跃的核心抓手,但过往积分商城不支持装修,也无法支持商品排序、分类等能力,导致积分运营策略无从落地,无法吸引消费者浏览转化。

此次升级后的积分商城支持自主装修和商品排序等多个功能,适用于有赞微商城(电商)、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家,如已开通有赞CRM均可支持。

另外,有赞新零售还上线了销售雷达。销售雷达能够帮助导购员识别出高成交意向客户,并精准推荐商品提升成交转化,带来更多业绩。具体来说,根据客户的浏览、搜索、咨询、互动、加购、购买等行为,有赞智能机器人Jarvis将计算出客户的成交意向评分,导购员可重点跟进意向评分高的客户;当客户达到一定的成交意向评分时,导购员将收到企业微信或微信公众号消息提醒;导购员可查看客户详情,分析客户偏好,精准推荐商品,提升成交转化。

除了销售提醒,导购员也可以进入导购工作台查看销售雷达线索。销售雷达页面按成交意向评分由高到低展示所有近7天产生过用户行为的客户,导购员可筛选有价值的客户跟进触达。

此外,导购员可查看的客户行为详情包括:浏览网店、消费记录、加入购物车、搜索商品、咨询客服、互动(关注公众号、领券)。导购员可根据客户行为,分析客户购物偏好,从而给客户推荐合适的商品促进成交。

此次升级新功能的背后,有赞希望为客户提供一体化的整合解决方案,将人、货、场三个要素的数字化实现无缝连接、高效协同,实现线上线下、公域私域、在店离店、前台后台的彻底融合与贯通。

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